iFixit möchte, dass die Regierung die Eismaschinen von McDonald's repariert

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Die beliebte E-Commerce-Website iFixit möchte, dass der Kongress ihm erlaubt, die chronisch kaputten Eismaschinen zu reparieren, die bei McDonald's-Filialen verwendet werden.

Der Schritt erfolgt ein Jahr, nachdem ein Ehepaar die Fast-Food-Kette verklagt hat, weil sie Franchise-Besitzern nicht erlaubt hat, ein von ihnen erfundenes Gerät zu verwenden, mit dem sie sich in die Eismaschinen hacken und diese schnell reparieren können – anstatt für teure Serviceleistungen des Herstellers zu bezahlen.

„Zu jedem Zeitpunkt sind etwa 10 % der Eismaschinen von McDonald's kaputt“, schrieb Elizabeth Chamberlain von iFixit.

„Diesen Sommer haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, dieses Problem zu lösen, und zwar auf zwei Arten: Wir greifen in das klebrige Innere kommerzieller Eismaschinen ein und greifen in das US-amerikanische Urheberrecht ein, das es schwierig macht, sie zu reparieren.“

Die Website hat am Dienstag beim US Copyright Office einen Antrag auf Befreiung vom Digital Millennium Copyright Act (DMCA) eingereicht, der die Umgehung von Softwaresperren auf Geräten illegal macht.

„Wenn diesem Ausnahmeantrag stattgegeben würde, könnten wir mehr aus unserer Maschine herausholen: Anstatt sie nur auseinanderzunehmen, könnten wir uns auch mit der Software befassen“, schrieb Chamberlain.

„Wir könnten die Fehlercodes zurückentwickeln und herausfinden, wie man sie zurücksetzt.“

Ein Techniker von iFixit kaufte eine in McDonald's-Filialen verwendete Eismaschine und stellte fest, dass die Probleme behebbar sind.

Versuche unabhängiger Akteure, McDonald's-Eismaschinen zu reparieren, stießen beim Unternehmen auf heftigen Widerstand.

Die von Taylor hergestellten Maschinen werden zum Preis von 18.000 US-Dollar pro Stück an McDonald's-Franchises verkauft.

Aber McDonald's-Kunden im ganzen Land sind zunehmend frustriert über die häufigen technischen Ausfälle, die dazu führen, dass die Maschinen außer Betrieb sind.

Laut der „McBroken“-App sind etwa 10 % der Eismaschinen an McDonald's-Standorten in den USA zu jedem Zeitpunkt defekt.

Franchisenehmer müssen dann einen Techniker bei Taylor bestellen, das die exklusiven Rechte zur Wartung der Maschinen hat und Franchisenehmern für jeden Besuch eines Reparaturpersonals eine Gebühr berechnet.

Um das Problem zu lösen, haben Jeremy O'Sullivan und seine Partnerin Melissa Nelson Kytch entwickelt, ein Gerät, das die interne Kommunikation der Maschine abfängt und sie über WLAN an ein Smartphone oder eine Webschnittstelle sendet – so können Besitzer das Problem beheben.

Aber McDonald's forderte die Franchise-Eigentümer auf, das Gerät wegen der Gefahr „schwerer Personenschäden“ nicht zu verwenden.

Im Jahr 2021 verklagte Kytch Taylor, nachdem Taylor angeblich eines von Kytchs Geräten erworben und es rückentwickelt hatte, um ein eigenes, mit dem Internet verbundenes Überwachungsprodukt zu entwickeln.

Kytch hat McDonald's außerdem auf 900 Millionen US-Dollar verklagt und behauptet, das Unternehmen habe es verleumdet. Beide Klagen sind noch anhängig.

Die Post hat die Muttergesellschaft von McDonald's und Taylor's um eine Stellungnahme gebeten.