Die McDonald's-Eismaschinen-Saga und die Forderung nach einem Recht auf Reparatur

iFixit und Public Knowledge haben ein wahrscheinlich etwas kontroverses Thema angesprochen und den Hersteller hinter den Eismaschinen von McDonald's dazu aufgefordert, die Diagnose und Reparatur einfacher zu gestalten. Dies ist ein Thema, das wahrscheinlich jedem bekannt ist, der sich ein wenig mit den US-Nachrichten und der Bedeutung von Eiscreme an McDonald's-Standorten auskennt, bis zu dem Punkt, an dem ein Live-Tracker eingerichtet wurde, damit verstohlene Kunden einen Blick auf den Tracker werfen können, bevor sie ihn anstarren bestürzt über ein „Außer Betrieb“-Schild an einer dieser Taylor-Eismaschinen.

Die Geschichte ist jedoch komplexer als nur die „kaputte“ Maschine. Die Wartungsverträge sind lukrativ, die Bedienungsanleitung lang und die Fehlercodes kryptisch. Wenn dann noch die Komplexität der Reinigung und Wartung der Maschinen hinzukommt, ist es verlockend, einfach zu behaupten, die Maschine sei außer Betrieb. Diese Taylor-Maschinen (die C602 und die C709 aus dem iFixit-Video) sind etwas komplexer als Ihre übliche Eismaschine, da sie auch über ein Pasteurisierungselement verfügen, das die bereits eingefüllte Mischung sicher für die Verwendung am nächsten Tag aufbewahren soll.

Während des Heizzyklus und anderer Funktionen können Fehler auftreten, die Fehlermeldungen auf dem Bildschirm auslösen, wie im C602-Handbuch beschrieben. Diese Handbücher stehen offenbar den Mitarbeitern in McDonald's-Filialen zur Verfügung, doch iFixit und Branchenvertretern zufolge machen viele Fehlermeldungen immer noch einen (sehr kostspieligen) Anruf bei einem Servicetechniker erforderlich. Es ist zu beachten, dass die Taylor Company seit 1967 immer wieder von anderen Unternehmen gekauft und an diese verkauft wurde, wobei die Middleby Corporation seit 2018 die Muttergesellschaft ist.

Der vielleicht rätselhaftere Aspekt dieser ganzen Saga ist, warum verbraucherorientierte Organisationen im Grunde genommen McDonald's-Schlachten für sich ausfechten, da hier nur McD-Kunden ein Leckerbissen vorenthalten wird und nicht diejenigen sind, die Tausende von Dollar einzahlen Servicekosten. Etwas interessant sind diese Maschinen auf dem Gebrauchtmarkt, wo das Hacken einigermaßen interessant wird, und da macht die DMCA-Ausnahme, die iFixit und Public Knowledge beim US Copyright Office beantragen, Sinn, so wie das Hacken einer eigenen Eismaschine sollte dein Recht sein. Hacken Sie das einfach nicht bei Ihrem örtlichen McD's ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung.